کتاب Leading the Starbucks Way اثر Joseph A. Michelli انتشارات Brilliance

کتاب Leading the Starbucks Way: 5 Principles for Connecting with Your Customers, Your Products, and Your People اثر Joseph A. Michelli، یک کتاب مطالعاتی درباره رهبری فروشگاه های کافی شاپ است که به کمک پنج راهکار برای ارتباط با مشتریان، محصولات و کارکنان ارائه می دهد. این کتاب توسط انتشارات McGraw-Hill در سال 2009 منتشر شده است و به عنوان یکی از کتابهای موفق برای مدیران شرکت های بزرگ و کوچک شناخته می شود. نویسنده این کتاب، Joseph A. Michelli نیز کتابهای موفقی مانند The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of The Ritz-Carlton Hotel Company و The Zappos Experience: 5 Principles to Inspire, Engage, and Wow نیز نوشته است.