کتاب Customer Service in Libraries اثر Charles Harmon and Michael Messina انتشارات بله
0%
(0 نفر) از خریداران، این کالا را پیشنهاد کرده اند
برند :
متفرقهویژگی ها
- نوع جلد : شومیز
- نوع کاغذ : تحریر
- گروه سنی : بزرگسال
مشخصات محصول
کتاب خدمات مشتری در کتابخانهها: بهترین شیوهها (بهترین شیوهها در خدمات کتابخانهای) (Customer Service in Libraries: Best Practices) اثر چارلز هارمون، مایکل مسینا (Charles Harmon، Michael Messina) کتابی است که در سال 2009 میلادی منتشر شده و به بررسی راههای ارائه بهترین خدمات به مشتریان کتابخانهها میپردازد. این کتاب با هدف کمک به کتابداران برای ارتقای مهارتهای ارتباطی و خدمترسانی به مراجعهکنندگان، نگاشته شده است. مطالب آن شامل مباحثی درباره اصول مشتریمداری، ارتباطات مؤثر، حل مسائل و شکایات مشتریان، و راههای جلب رضایت آنهاست. نویسندگان با تجربه این اثر، توانستهاند دیدگاههای کاربردی و عملی را در اختیار کتابداران قرار دهند. این کتاب به عنوان یکی از مراجع اصلی در حوزه خدمات مشتریمدار کتابخانهای شناخته میشود.
نویسنده
Charles Harmon and Michael Messina
ناشر
بله
شابک
9780810887480
موضوع
خدمات مشتری
قطع
رقعی
نوع جلد
شومیز
نوع کاغذ
تحریر
تعداد صفحه
118
گروه سنی
بزرگسال
وزن
118 گرم
