کتاب Humanoid Service Robots اثر Moritz Merkle انتشارات مؤلفين طلايي
0%
(0 نفر) از خریداران، این کالا را پیشنهاد کرده اند
برند :
انتشارات مؤلفین طلاییویژگی ها
- نوع جلد : شومیز
- نوع کاغذ : تحریر
مشخصات محصول
موریتز مرکل بر اساس چهار مطالعه تجربی، معرفی رباتهای انساننما را در مواجهه با خدمات خط مقدم در یک رویکرد مشتری محور با تمرکز بر انتظارات مشتری و پاسخهای مشتری بررسی میکند. نویسنده نشانههای رفتاری رباتیک مطلوب را شناسایی کرده و نشان میدهد که روباتهای خدماتی با استقبال زیادی در میان مشتریان مواجه میشوند. پس از شکست خدمات، مشتریان حتی بیشتر از کارکنان انسانی ربات های خدماتی را می بخشند. علاوه بر این، او نشان میدهد که مدیریت انتظارات مشتری که به ابعاد فرهنگی و مقولههای مرجع داخلی بستگی دارد، چقدر حیاتی است.
اين کتاب، جديدترين ويرايش اين کتاب مي باشد که به صورت اختصاصي از انتشارات مؤلفين طلايي به چاپ و نشر رسيده است.
نویسنده
Moritz Merkle
ناشر
مؤلفین طلایی
موضوع
تکنولوژي
قطع
وزیری
نوع جلد
شومیز
نوع کاغذ
تحریر
تعداد صفحه
256
