کتاب Woo, Wow, and Win اثر Thomas A. Stewart and Patricia OConnell انتشارات Harper Business
0%
(0 نفر) از خریداران، این کالا را پیشنهاد کرده اند
برند :
متفرقهویژگی ها
- نوع جلد : شومیز
- نوع کاغذ : تحریر
- گروه سنی : بزرگسال
مشخصات محصول
کتاب Woo, Wow, and Win: Service Design, Strategy, and the Art of Customer Delight اثر Thomas A. Stewart و Patricia O'Connell، انتشارات Harvard Business Review Press، سال 2017 مطالعه روش هایی را برای طراحی خدمات و رضایت مشتریان به کار می برد. این کتاب نشان می دهد که چگونه از طراحی خدمات برای تجربه های بهتر و بیشتر برای مشتریان استفاده کنیم. این کتاب به دست آوردن رضایت مشتریان و بهبود عملکرد سازمان ها کمک می کند. این کتاب نیز به عنوان یکی از کتابهای موفقیت آمیز انتشارات Harvard Business Review Press شناخته می شود.
نویسنده
Thomas A. Stewart and Patricia O'Connell
ناشر
Harper Business
شابک
9780062415691
موضوع
موضوع این کتاب: طراحی خدمات، استراتژی و هنر رضایت مشتریان.
قطع
رقعی
نوع جلد
شومیز
نوع کاغذ
تحریر
تعداد صفحه
336
گروه سنی
بزرگسال
وزن
336 گرم
