کتاب بازاریابی تجربی اثر وایدد باتات نشر آداش

وایدد باتات

9786227355680

نشر آداش

مطالعاتی در مورد تجربه های مشتریان

کسب و کار (علوم اجتماعی)

رقعی

شومیز

تحریر

فناوری یک: تجربه ی مشتری در بخش فناوری اولین مثال شرکت: “گافا” چطور چهار شرکت بزرگ دیجیتالی از دیجیتال و داده ها برای ارتقای تجربه ی مشتری استفاده کردند؟ دومین مثال شرکت: چطور “نتفلیکس” تجربه ی تلویزیون جدید را ایجاد کرد؟ سومین مثال شرکت: نگاهی عمیق به تجربه ی مشتری “اوبر“ دیدگاه نویسنده درباره ی بازاریابی تجربی کالای مصرفی دو: شرکتهای کالاهای مصرفی چطور از تجربه ی مشتری استفاده میکنند؟ چهارمین مثال شرکت: “کوکاکولا” و تجربه ی جدید آن در راهکارهای بازاریابی پنجمین مثال شرکت: “نوتلا” تجربه ی لذتی عالی ششمین مثال شرکت: “میلکا” تجربه ی هنر شکالت سوئیسی دیدگاه نویسنده درمورد بازاریابی تجربی خرده فروشی سه: تجربه ی مشتری در بخش خرده فروشی هفتمین مثال شرکت: “میسی” چطور تجربه ی خرید را دوباره اختراع کرد؟ هشتمین مثال شرکت: اولویت اصلی “والمارت” تمرکز بر روی تجربه ی مشتری و خرید دیجیتالی نهمین مثال شرکت: چطور “ایکیا” تجربه ی مشتری خود را پیش برد؟ دیدگاه نویسنده درباره ی بازاریابی تجربی اوقات فراغت چهار: تجربه ی مشتری در غذا، گردشگری و بخش اوقات فراغت دهمین مثال شرکت: “دیزنی لند” تجربه ی افسانه ای یازدهمین مثال شرکت: تجربه ی مشتری “ایر بی اند بی” انقلابی در صنعت مهمان نوازی دوازدهمین مثال شرکت: “مک دونالد” چطور تجربه ی فست فود مشتریان را، چه آنلاین و چه آفلاین، بهبود بخشید؟ دیدگاه نویسنده درمورد بازاریابی تجربی کالای لوکس پنج: تجربه ی مشتری در بخش کالای لوکس و مد سیزدهمین مثال شرکت: “شنل” چطور تجربه ی لوکس نهایی را ایجاد کرد؟ چهاردهمین مثال شرکت: تمرکز “نایک” بر خرید دیجیتالی به عنوان یک بخش جدایی ناپذیر از تجربه ی مشتری پانزدهمین مثال شرکت: “استه لودر” چطور به زیبایی تجربه کمک کرد؟ دیدگاه نویسنده درمورد بازاریابی تجربی B2Bها شش: چطور شرکت های بی تو بی و مشاوره از تجربه ی مشتری به عنوان اهرم استفاده میکنند؟ شانزدهمین مثال شرکت: “جنرال الکتریک” و راهکارهای تجربی جدید هفدهمین مثال شرکت: “اکسنچر” یک تجربه ی عظیم در مشاوره هجدهمین مثال شرکت: “ناسا” هنر تجربه ی فضایی دیدگاه نویسنده درباره ی بازاریابی تجربی بانکداری و بیمه هفت: تجربه ی مشتری در بانکداری و بخش بیمه نوزدهمین مثال شرکت: چطور “گایکو” تجربه ی بیمه را بهبود بخشید؟ بیستمین مثال شرکت: چطور “ولز فارگو” وارد مسیر تغییر شکل تجربه ی مشتری شد؟ بیست و یکمین مثال شرکت: نگاهی عمیق به تجربه ی مشتری “بنک آو امریکا“ دیدگاه نویسنده درمورد بازاریابی تجربی ارتباطات هشت: تجربه ی مشتری در رسانه و بخش ارتباطات بیست و دومین مثال شرکت: “نیویورک تایمز” یک تجربه ی مطبوعاتی جدید بیست و سومین مثال شرکت: چطور “سی ان ان” تجربه رسانه ای را دگرگون کرد؟ بیست و چهارمین مثال شرکت: “نت پورتر” ارائه کننده ی یک تجربه ی مجله ای جدید دیدگاه نویسنده درباره ی بازاریابی تجربی حمل و نقل نه: تجربه ی مشتری در بخش حمل و نقل بیست و پنجمین مثال شرکت: “امترک” تجربه ی قطار ریلی جدید بیست و ششمین مثال شرکت: “امریکن ایرلاینز” چطور تجربه ی پرواز را بالا برد؟ بیست و هفتمین مثال شرکت: “نیوآرک” تجربه ی فرودگاهی دیدگاه نویسنده درمورد بازاریابی تجربی بهداشت و درمان ده: تجربه ی مشتری در بخش بهداشت و درمان بیست و هشتمین مثال شرکت: “فایزر” تجربه ی مشتری به عنوان نوآوری بیست و نهمین مثال شرکت: چطور “سرکل مدیکال گروپ کالیفرنیا” به صنعت مراقبت های بهداشتی تجربه وارد کرد؟ سی امین مثال شرکت: “اسیلور” تجربه ی بینایی دیدگاه نویسنده درمورد بازاریابی تجربی فرهنگ و هنر یازده: تجربه ی مشتری در بخش هنر و فرهنگ سی و یکمین مثال شرکت: “میوزیم مدرن آرت” چطور تجربه ی مشتری را برا ی بهبود سفر بازدیدکنندگان به کار برد؟ سی و دومین مثال شرکت: چطور “اپرا متروپولیتن” توانست مخاطبان جدید خود را با بهبود تجربه ی مشتریان جذب کند؟ سی و سومین مثال شرکت: نگاهی عمیق به ظهور چشم گیر تجربه ی “برادوی“ دیدگاه نویسنده درباره ی بازاریابی تجربی ورزش و سرگرمی دوازده: تجربه ی مشتری در ورزش ها، رویدادها و بخش سرگرمی سی و چهارمین مثال شرکت: “سیرک دوسولی” بهترین تجربه ی سرگرمی سی و پنجمین مثال شرکت: چطور رویدادهای ورزشی “رد بول” با تمرکز بر مشتری، بخش رویداد را متحول کرد؟ سی و ششمین مثال شرکت: چطور “سوپر بول” بهترین تجربه ی ورزش ی را ارائه داد؟ دیدگاه نویسنده درمورد بازاریابی تجربی

512

کتاب خوبی بود، به تازگی مطالعه ش رو تموم کردم نکات خوبی داشت،ممنون

بازاریابی رو بصورت تئوری یاد گرفتن هیچ نتیجه ای نداره، این کتاب تجربی نکات و مثال های خیلی خوبی داره، کلا باتات کتاب بد نمینویسه که

این کتاب رو خیلی راحت خوندم، اصلا خسته کننده نبود و کاملا جذبش شدم، نکات بسیار خوبی داشت که مطمئنم با توجه به نمونه موردی هایی که اورده بود خاطرم میمونه، ممنونم

مثال ها و نکات خیلی خوبی داشتف من هشت ساله بازاریاب میدانی هستم ولی نکات جدید خوبی در این کتاب دیدم، خوشحالم که خوندمش کمک کننده بود