کتاب Managing Service Delivery Processes اثر Jean Harvey انتشارات ASQ Quality Press
0%
(0 نفر) از خریداران، این کالا را پیشنهاد کرده اند
برند :
متفرقهویژگی ها
- نوع جلد : شومیز
- نوع کاغذ : تحریر
- گروه سنی : بزرگسال
مشخصات محصول
کتاب «مدیریت فرایندهای ارائه خدمات: پیوند به استراتژی به عملیات» اثر جن هاروی (Jean Harvey)، یک کتاب بسیار مفید است که به مدیران کمک میکند تا به راحتی به بهبود عملکرد خدمات خود بپردازند. این کتاب به شما کمک میکند تا با تجزیه و تحلیل استراتژی و عملیات خدمات، بهترین راه برای بهبود عملکرد خدمات را پیدا کنید. این کتاب (John Wiley Sons) در سال 2011 منتشر شده است و به عنوان یکی از کتابهای موفق برای مدیریت خدمات، به عنوان یکی از بهترین کتابهای مدیریت خدمات در سال 2012 توسط مجلهی مدیریت بهروز شده است. نویسنده این کتاب، به همراه کتابهای موفق دیگری مانند «مدیریت خدمات: استراتژی و عملیات» (Service Management: Strategy and Operations) و «مدیریت خدمات: چالشها و فرصتها» (Service Management: Challenges and Opportunities) نیز دارد.
نویسنده
Jean Harvey
ناشر
ASQ Quality Press
شابک
9780873896757
موضوع
موضوع این کتاب، مدیریت فرایندهای ارائه خدمات و پیوند به استراتژی به عملیات است.
قطع
رقعی
نوع جلد
شومیز
نوع کاغذ
تحریر
تعداد صفحه
368
گروه سنی
بزرگسال
وزن
368 گرم
