کتاب Working the Phones اثر Jamie Woodcock انتشارات Pluto Press
0%
(0 نفر) از خریداران، این کالا را پیشنهاد کرده اند
برند :
متفرقهویژگی ها
- نوع جلد : شومیز
- نوع کاغذ : تحریر
- گروه سنی : بزرگسال
مشخصات محصول
معرفی کتاب Working the Phones: Control and Resistance in Call Centers (کار کردن با تلفنها: کنترل و مقاومت در مراکز تماس) نوشته Jamie Woodcock_x000D_
_x000D_
کتاب Working the Phones: Control and Resistance in Call Centers توسط جیمی وودکاک در سال 2017 منتشر شده است. این کتاب به بررسی شرایط کاری کارکنان مراکز تماس میپردازد. نویسنده با مشاهده مستقیم محیط کار و مصاحبه با کارکنان، نشان میدهد که چگونه کنترل و نظارت شدید بر کارکنان و زمانبندی دقیق فعالیتهایشان، فشار زیادی را بر آنها وارد میکند. در عین حال، کارکنان از طریق اعتراضات جزئی و یافتن راههایی برای دور زدن قوانین، به نوعی با این شرایط مقابله میکنند._x000D_
_x000D_
نویسنده
Jamie Woodcock
ناشر
Pluto Press
شابک
9780745399065
موضوع
مراکز تماس، شرایط کار، کنترل کارگران
قطع
رقعی
نوع جلد
شومیز
نوع کاغذ
تحریر
تعداد صفحه
272
گروه سنی
بزرگسال
وزن
272 گرم
