کتاب رهاورد تلاش اثر رابرت اس کاپلان و دیوید پی نورتون انتشارات رسا

اگر با کارت امتیازی متوازن آشنا باشید می‌دانید که این رویکرد اکنون تنها و پرکاربردترین رویکردی است که برای اجرای استراتژی در سازمان‌ها به کار می‌رود. کارت امتیازی متوازن روش مدیریتی برای ترجمه چشم‌انداز و استراتژی سازمان در منظرهای مختلف (مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری) و برقراری توازن و رابطه علت – معلولی بین آنها می‌باشد که توسط دو استاد مدیریت دانشگاه هاروارد بنام آقایان کاپلان و نورتون طی مقاله‌ای در سال ۱۹۹۲ در مجله بازرگانی هاروارد (HBR) به دنیای کسب‌وکار معرفی شد. تاکنون این روش سه نسل را پشت سر گذاشته است و با تألیف آخرین کتاب آنها بنام «رهآورد تلاش» وارد نسل چهارم شده است. کتابی که پیش روی خود دارید، نسل چهارم کارت امتیازی متوازن یا «منظومه جامع مدیریت (نجم)» را تشریح کرده است. این کتاب با هدف ارائه یک روش نوین مدیریت سازمانی مبتنی بر استراتژی، فرایند حلقه بسته‌ای را در شش مرحله پیشنهاد می‌دهد که به واسطه آن در پی حل مسئله کلیدی امروز سازمان‌ها و بنگاه‌های تجاری اعم از دولتی، خصوصی و یا تولیدی و خدماتی در اندازه‌های کوچک، متوسط و بزرگ است: فقدان پیوند استراتژی و فرایندهای عملیاتی سازمان و در نتیجه اجرا نشدن استراتژی جدید شما. این کتاب ابزاری قدرتمند را برای پیوند بین استراتژی و عملیات جهت ارزش‌آفرینی و خلق مزیت رقابتی ارائه می‌دهد.