کتاب مدیریت فرایند کسب‌وکار و کارت امتیازی متوازن اثر راف اسمیث انتشارات رسا

در طول این سال‌ها با مدیران مختلفی در صنایع متعدد با هدف آموزش، پژوهش و مشاوره این ابزارها برخورد داشته و کار کرده‌ام. در این مسیر تجارب و درس‌های آموختنی بسیاری را در کوله‌بار خویش اندوخته‌ام. موفقیت یا یادگیری در بکارگیری این قبیل ابزارها در گرو مؤلفه اساسی برای درک منطق اصلی در پس این ابزارها بوده است و اینکه مدیران سازمان‌ها در داشتن ویژگی‌های هدایت و رهبری سازمانی با یکدیگر متفاوت بوده‌اند. برخی اختلاف در عوامل محیط کلان و رقابت بین جامعه صنعتی ما و غرب در بکارگیری این ابزارها، برخی دیگر آمادگی فضای فرهنگی درون‌سازمانی در قبال پذیرش دانش جدید مدیریت، و بعضی نیز موارد دیگری را دلیل موفقیت و یا شکست می‌دانند. صرف نظر از این اظهارات، شاید بتوان گفت الگوسازی [Modelling] براساس تجارب، شرایط و محیط سازمان‌های ایرانی دلیل اصلی است که کمتر مورد توجه قرار گرفته است. این کتاب الگویی برای پیوند بین مدیریت فرایند کسب‌وکار و کارت امتیازی متوازن پییشنهاد می‌دهد.