کتاب Getting to Yes اثر Fisher انتشارات Random UK

کتاب زبان انگلیسی Getting to Yes اثر Fisher است. فیشر، اوری و پیتون (Patton) در کتاب Getting to Yes روش‌های مذاکره اصولی که در برنامه مذاکرات هاروارد پایه‌گذاری شده بود را تشریح کردند که هدف آن رسیدن به توافق، بدون به خطر انداختن روابط تجاری است. این روش‌ها بر پنج پایه استوار است: اولین اصل مذاکره جداکردن طرفین از مشکل است که در تعامل دو طرف مذاکره اتفاق می‌افتد. این اصل به سه زیرمجموعه تقسیم می‌گردد: درک، احساس و ارتباط. نویسندگان این کتاب می‌گویند که مذاکره‌کنندگان در درجه اول انسان‌اند. انسان‌هایی با ارزش‌ها، فرهنگ‌ها و احساساتی مختلف. کتاب Getting to Yes به ما می‌گوید که این تفاوت‌ها می‌تواند کارساز یا مشکل‌ساز باشد. مذاکرات می‌تواند بر پایه اطمینان و درک متقابل بنا شده باشد که نتیجه‌ای مثبت یا برعکس، نتیجه‌ای ناکام و بدون رضایت را در پی خواهد داشت. رابطه بین مذاکره‌کنندگان می‌تواند مشکلاتی که در طول مذاکره ممکن است اتفاق بیفتد را بیشتر یا کمتر کند. اینکه مبانی مذاکره بر پایه ترس و نفع طرفین باشد اشتباهی است که در اکثر مذاکره‌ها پیش می‌آید و آن‌را به بحثی نا‌تمام تبدیل می‌کند. احساسات به اندازه محتوای مذاکرات اهمیت دارد. ارتباطات اصلی‌ترین جنبه مذاکرات است و نویسندگان سه مشکل اصلی که معمولا اتفاق می‌افتد را مشخص کرده‌اند: «واضح صحبت نکردن و سعی در اثرگذاری بر طرف مقابل به جای تلاش برای رسیدن به توافقی مشترک»، «دقیق گوش نکردن و فقط رد‌کردن اظهارات طرف مقابل» و «درک و برداشت اشتباه از گفته‌های طرف مقابل». تمایل هرکس در مذاکره به این است که به ارزش‌هایی که برای خودش مهم است برسد اما درک ارزش‌های مقابل از اساسی‌ترین نکات مذاکره است که باید به آن توجه کافی کرد.