کتاب Perfect Phrases for Customer Service, Second Edition اثر Robert Bacal انتشارات McGraw Hill
0%
(0 نفر) از خریداران، این کالا را پیشنهاد کرده اند
برند :
متفرقهویژگی ها
- نوع جلد : شومیز
- نوع کاغذ : تحریر
- گروه سنی : بزرگسال
مشخصات محصول
کتاب Perfect Phrases for Customer Service، ویرایش دوم (Perfect Phrases Series) اثر Robert Bacal، یک منبع کامل برای تمامی کاربران خدمات مشتری است که به آنها کمک می کند تا بهترین راه برای رفع مشکلات مشتریان و ارائه خدمات مناسب را یاد بگیرند. این کتاب، که توسط انتشارات McGraw-Hill در سال 2009 منتشر شده است، در سال 2009 به عنوان یکی از بهترین کتابهای انتشارات McGraw-Hill برگزیده شده است. نویسنده این کتاب، Robert Bacal، نویسنده کتابهای موفق دیگری هم همانند The Complete Idiot's Guide to Dealing with Difficult Employees است.
نویسنده
Robert Bacal
ناشر
McGraw Hill
شابک
9780071745062
موضوع
موضوع این کتاب، راهکارهایی برای ارائه خدمات مشتریان بهتر و بهبود رضایت مشتریان است.
قطع
رقعی
نوع جلد
شومیز
نوع کاغذ
تحریر
تعداد صفحه
256
گروه سنی
بزرگسال
وزن
256 گرم
