کتاب هنر گفتگو و مذاكره اثر منصور متین انتشارات مرسل

کتاب هنر گفتگو و مذاکره (هفت درس و هفتاد راهکار از نویسندگان بزرگ) نوشتۀ منصور متین، شامل مطالبی الهام‌ بخش از آثار نویسندگان برجسته به زبان عامیانه است. این کتاب برای افزایش اعتماد به‌ نفس افراد درگیر در ارتباطات و مذاکرات مفید است. در کشور ما، اگر کتاب‌های روان‌شناسی همگانی از نویسندگان خارجی باشند، نزد مردم مقبولیت بیشتری دارند به همین جهت کتاب‌های فراوانی درباره‌ی گفتگو و مذاکره ترجمه شده است؛ اما متأسفانه روح کلی مباحث مطرح‌ شده در بیشتر این کتاب‌ها با فرهنگ شرقی ناسازگار است. بسیاری از این نوشته‌‌ها با تشبیه مباحثی چون مذاکره و گفتگو به شطرنج و سایر فعالیت‌های بازی‌ گونه به خوانندگان یاد می‌دهند که چگونه می‌توان منافعی از چنگ دیگران به در آورد. در این میان دو خصلت بیش از اندازه تبلیغ می‌شود، اول زیرکی و منفعت‌ جویی، دوم لفاظی و سخن‌ پردازی. اما تازه‌ترین رویکردها با عناوین مذاکره‌ی اصولی و مذاکره‌ی کارآمد، بحث را از منفعت‌ محوری فراتر کشانده و صورت‌ مسئله را عقلانی‌تر و انسانی‌تر طرح نموده‌اند. شاید بتوان گفت ارزنده‌ترین آموزه‌ی این رویکرد، توصیه به «عقلانیت»، «انصاف» و «انعطاف» است. ارتباطات انسانی - از جمله مذاکره - نه شطرنج است، نه بازی ورق و نه هیچ بازی دوز و کلک دیگری که هر یک از طرفین تنها به دنبال منافع خود باشد. مباحث کتاب هنر گفتگو و مذاکره در سه قسمت ارائه می‌شود. ابتدا، در بخش اول (کلیات) توضیحات لازم درباره‌ی سازمان کلی «تعامل» و چارچوب شناخته‌ شده‌ی هر نوع گفتگو و مذاکره را یادآوری و مرور می‌کنیم. سپس، وارد بخش دوم یا «دروس هفتگانه‌ی» کتاب می‌شویم که ارکان اصلی در شکل‌گیری فرآیند گفتگو و مذاکره را کوتاه و مختصر با خواننده در میان می‌گذارد. در بخش سوم، که به نحوی چکیده‌ی کتاب است، دستورات و توصیه‌هایی کوتاه دسته‌بندی و فهرست شده‌اند. شاید چنین دسته‌بندی باب میل کسانی باشد که وقت کمتری دارند یا بعدها گاهی کتاب را مرور مجدد می‌کنند.