کتاب Superior Customer Satisfaction and Loyalty اثر Goldstein and Sheldon D. انتشارات Quality Press
0%
(0 نفر) از خریداران، این کالا را پیشنهاد کرده اند
برند :
متفرقهویژگی ها
- نوع جلد : شومیز
- نوع کاغذ : تحریر
- گروه سنی : بزرگسال
مشخصات محصول
کتاب Superior Customer Satisfaction and Loyalty اثر Sheldon D. Goldstein، یک کتاب مطالعاتی است که به بهبود رضایت مشتریان و وفاداری آنها میپردازد. این کتاب المللی شناخته میشود. نویسنده این کتاب، کتابهای موفق دیگری نیز دارد که میتوان آنها را به نامهای زیر به فارسی ذکر کرد: مدیریت رضایت مشتریان (Customer Satisfaction Management)، نظرسنجی مشتریان (Customer Surveying) و رضایت و وفاداری مشتریان (Customer Satisfaction and Loyalty). موضوع این کتاب، روش هایی برای بهبود رضایت مشتریان و وفاداری آنها است.
نویسنده
Goldstein and Sheldon D.
ناشر
Quality Press
شابک
9780873897754
موضوع
مدیریت رضایت مشتریان
قطع
رقعی
نوع جلد
شومیز
نوع کاغذ
تحریر
تعداد صفحه
136
گروه سنی
بزرگسال
وزن
136 گرم
