کتاب The Ultimate Customer Experience اثر Scott McKain انتشارات Forefront Books
0%
(0 نفر) از خریداران، این کالا را پیشنهاد کرده اند
برند :
متفرقهویژگی ها
- نوع جلد : شومیز
- نوع کاغذ : تحریر
- گروه سنی : بزرگسال
مشخصات محصول
The Ultimate Customer Experience: 5 Steps Everyone Must Know to Excite Your Customers, Engage Your Colleagues, and Enjoy Your Work (تجربه نهایی مشتری: 5 گام که همگان باید برای هیجان مشتریان، درگیر کردن همکاران و لذت بردن از کارشان بدانند)، اثر اسکات مککین (Scott McKain) در سال 2023 منتشر شد. این کتاب راهنمایی عملی برای شرکتها و سازمانهایی است که میخواهند با ارائه بهترین تجربه به مشتریان، از رقبای خود پیشی بگیرند. مککین در این اثر پنج گام اساسی برای ایجاد تجربهای فراموش نشدنی و سرشار از هیجان برای مشتریان را شرح میدهد و به نکات ظریفی در زمینه چگونگی درگیر کردن کارکنان در این فرآیند و ایجاد فرهنگ مشتریمحور در سازمان میپردازد. او با بهرهگیری از تجربیات موفق شرکتهای بزرگ و همچنین داستانهای شخصی جذاب، مفاهیم خود را به روشنی برای خواننده شرح میدهد. اسکات مککین سخنران و نویسنده معروف آمریکایی در حوزه مدیریت است که آثارش در زمینه توسعه کسب و کار بسیار تأثیرگذار بوده است. این کتاب توانسته در فهرست پرفروشترینهای نیویورک تایمز قرار بگیرد و مورد تحسین بسیاری از کارشناسان برجسته این حوزه واقع شود.
نویسنده
Scott McKain
ناشر
Forefront Books
شابک
9781637632123
موضوع
تجربه مشتری، فرهنگ مشتریمحور، درگیری کارکنان، توسعه کسبوکار
قطع
رقعی
نوع جلد
شومیز
نوع کاغذ
تحریر
تعداد صفحه
160
گروه سنی
بزرگسال
وزن
160 گرم
